Product Safety Stage

Freiwillige Sicherheitsmaßnahme

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WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS

Verletzungsgefahr aufgrund möglicher Beschädigung der Innentrommel bestimmter Waschmaschinen. Die Besitzer betroffener Waschmaschinen werden aufgefordert, den folgenden Sicherheitshinweis zu beachten.

 
 

In Deutschland betrifft dies bestimmte Waschmaschinen aus dem Produktionszeitraum Februar 2019 der Marken Bosch, Siemens und Constructa.

Unsere Qualitätskontrollen haben ergeben, dass die mechanische Verbindung an der Innentrommel beschädigt sein kann. Diese Verbindung kann sich unter gewissen Umständen beim Schleuderbetrieb lösen und stellt dann ein erhebliches Verletzungsrisiko dar.
Die BSH fordert alle Kunden auf, zu prüfen, ob ihr Gerät von dieser Sicherheitsmaßnahme betroffen ist und bietet jedem Besitzer den kostenlosen Austausch des Gerätes an.

Die Sicherheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Um Sicherheitsrisiken zu minimieren und als Vorsichtsmaßnahme sollten Sie ihre betroffene Waschmaschine nicht mit mehr als 800 Umdrehungen pro Minute betreiben bis das Gerät ausgetauscht wurde.
Wir bitten um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte rufen Sie uns unter der untenstehenden Telefonnummer an, wenn Sie Probleme bei der Überprüfung haben, ob Ihr Gerät betroffen ist oder bei sonstigen Fragen.

 

1. So überprüfen Sie, ob Ihr Gerät betroffen ist:

Sehen Sie sich bitte das oben abgebildete Gerät genau an. Ähnelt es Ihrem Gerät, sollten Sie überprüfen, ob es von der freiwilligen Sicherheitsmaßnahme betroffen ist.
Notieren Sie sich bitte die Modellnummer (E-Nr.) und die vierstellige Chargennummer (FD) sowie die Z-Nummer, die sie auf dem Typenschild des Gerätes finden.

Sie finden das Typenschild entweder auf der Innenseite der Türe oder auf der Rückseite der Waschmaschine.

 

2. Um festzustellen, ob Ihr Gerät betroffen ist, machen Sie bitte Angaben in den folgenden Feldern:

z.B. WAT28490BY/27 (bitte ganze Nummer eingeben)
z.B. 9902
z.B. 00188
* Diese Angabe ist verpflichtend; Sie können die Prüfung, ob Ihr Gerät betroffen ist, aber auch ohne Angabe der E-Mail-Adresse über unser Call-Center durchführen. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich im Zusammenhang mit dieser Sicherheitsmaßnahme und nicht für eine werbliche Ansprache. Wir senden Ihnen das Ergebnis der Prüfung an die oben genannte E-Mail-Adresse und werden Sie in dem Fall über diese E-Mail-Adresse kontaktieren, wenn Ihr Gerät betroffen ist.

3. Drücken Sie auf den Senden Knopf

 

Kostenlose Servicenummer: 089 35 880 5137
E-Mail: sicherheitsaktion@bshg.com

Mo - Fr: 08:00 – 18:00 Uhr